Réponses aux questions les plus fréquentes ?

I- Que dois-je amener pour ma location dans le chalet ? 

Le chalet est une location meublée. Les draps de bain, le linge de maison et les draps sont  fournis. Il est équipé en vaisselles, d'un lave-linge et d'un étendoir. Nous mettons à votre disposition pour votre arrivée : café, thé, sucre, chocolat. Le reste est à emmener avec vous ou acheter sur place. 

II- Y'a-t-il des charges à payer ? 

Notre prix de location comprend l'eau, l'électricité. Nous mettons également à votre disposition gratuitement une connexion internet et la télévision. 

III- Comment se passe le départ et l'arrivée ? 

Nous vous accueillerons sur place, vous ferons visiter le logement, vous donnerons les explications dont vous avez besoin et vous remettrons les clés du logement. 

Pour le départ, nous serons également présents pour récupérer les clés et faire l'état des lieux avec vous. 

Les arrivées se passent généralement à partir de 16 heures et le départ avant 12 heures. Si vous avez besoin d'horaires particuliers, contactez-nous pour convenir des modalités d'arrivée et de départ. 

IV- Puis-je obtenir un contrat de location ?

Une fois que vous aurez réservé, nous vous enverrons une confirmation par e-mail avec :

• Un contrat de location,
• Nos conditions de location, 
• La fiche descriptive de l'hébergement, 
• Les instructions pour le paiement de l'acompte et la validation du contrat.

Dans cet e-mail de confirmation, vous aurez un lien personnel qui vous permettra de retrouver toutes les informations sur votre réservation. Nous utilisons les services "Gîte et Bien" pour nos réservations et ces outils nous permettent de vous offrir un suivi de réservation comme si vous aviez réservé sur les grandes plateformes comme AirBnB, Booking ou Gîtes de France. 

Une option est mise sur le gîte le temps que vous validiez le contrat et envoyiez votre paiement de l'acompte. La date limite est précisée. Au-delà, le chalet est remis en vente sur la période demandée. 

Une fois l'acompte payé et le contrat validé, il nous restera à payer le solde 30 jours avant votre arrivée. 

Quelquefois, quand le séjour est proche nous vous demandons de payer l'intégralité du séjour ou de payer le solde à votre arrivée. 

V- Dois-je payer un acompte ? 

Oui, nous demandons un acompte de 30% du montant de la réservation pour confirmer celle-ci. Lorsque le séjour est proche, il arrive que nous vous demandions le paiement de l'intégralité du séjour dans l'acompte ou convenions avec vous du paiement du solde le jour de votre arrivée. 

VI- Quelles sont les conditions d'annulation ? 

Une fois votre réservation confirmée avec le paiement de l'acompte, les conditions d'annulation dépendent de la proximité du séjour. Plus vous êtes en amont du séjour, plus le remboursement est élevé puisque nous aurons le temps de proposer à nouveau l'hébergement à d'autres clients. Si vous annulez peu de temps avant le séjour, alors nous conservons une partie du montant de la réservation. 

Chaque réservation est différente et comporte ses propres conditions d'annulation. Nous vous invitons à consulter nos conditions générales de ventes où sont indiquées les conditions d'annulation propres à votre séjour. 

VII- Quelle monnaie est utilisée sur l'Archipel ? 

L'Euro est la monnaie officielle. La banque Caisse d'Epargne CEPAC offre des services de changes de devises et des guichets automatiques disponibles à Miquelon ! Attention cependant, les guichets automatiques acceptent les cartes de crédit mais pas de débit. 

VIII- Quel courant sur l'Archipel ? 

A Saint-Pierre et Miquelon, l'électricité fonctionne sur le 220 volts et les prises électriques sont de type E comme sur l'Hexagone. Des adaptateurs peuvent être fournis sur demande. 

IX- Quel est le fuseau horaire de l'Archipel ? 

Le fuseau horaire est celui du Groenland ( heure d'hiver : GMT -3 et heure d'été : GMT -2 ). Nous avons 4 heures de décalage avec l'Hexagone. 

X- Quels documents pour rentrer sur l'Archipel ? 

Vous devez avoir un passeport ou carte d'identité en cours de validité. Si vous transitez par le Canada par avion, vous devez obtenir l'Autorisation de voyage électronique (AVE) délivrée par le Canada sur leur site : https://www.canada.ca/fr/immigration-refugies-citoyennete/services/visiter-canada/ave/demande.html 

XI- Qu'elle est la meilleure période pour venir sur l'Archipel ? 

Au fil des saisons, la nature offre son spectacle changeant : les cueillettes (fraises, plate-bières, bleuets, mûres), la plage, les randonnées en été. La pêche, la chasse, les randonnées pour admirer la richesse de notre nature au printemps et à l'automne et un manteau neigeux scintillant en hiver plus particulièrement en Février et Mars. 

Quant aux festivités, la saison estivale est celle où de nombreuses activités sont proposées. 

XII- Autres questions ? 

Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter par email, téléphone ou sur notre page Facebook, nous répondrons à toutes vos questions, que ce soit à propos du logement, des tarifs, des disponibilités, du tourisme, etc....